Keravan Energia vaihtaa asiakastietojärjestelmänsä Net Group Nordic Oy:n toimittamaan Syneralliin

Keravan Energia Oy ja Net Group Nordic Oy ovat aloittaneet yhdessä projektin, jossa Virossa kehitetty Synerall®-asiakastietojärjestelmä lokalisoidaan Suomen energiamarkkinoiden vaatimukset täyttäväksi ja Keravan Energian tarpeisiin sopivaksi.

Synerall® on moderni ja skaalautuva CRM- ja laskutusjärjestelmä energia- ja vesiyhtiöille sekä palveluntarjoajille. Synerall® sisältää kaksi päätuotetta, ydinjärjestelmän (Core) ja asiakasportaalin (Portal) ja siinä yhdistyy asiakkaan sähköisen palvelun tuottaminen sekä yhtiön sisäisten asiakaspalveluprosessien hallinta modernilla tavalla.

Synerall® on virolaisen IT-osaamisen tuloksena energiayhtiöiden tarpeeseen kehitetty tuote ja se on käytössä Viron lisäksi esimerkiksi Iso-Britanniassa ja Omanissa. Keravan Energia on Net Groupin ensimmäinen suomalainen asiakas, jonka toiminta kattaa kaikki energiayhtiön toiminnot sähkön myynnin, sähkön siirron, kaukolämmön ja maakaasun osalta.

“Entinen asiakastietojärjestelmämme alkoi olla pahasti vanhentunut ja esti meitä kehittämästä prosessejamme. Päätimme vaihtaa järjestelmän Syneralliin, sillä sen tarjoama automaatio, prosessien kattava hallinta ja yleinen ketteryys vakuutti meidät.” kertoo Keravan Energian toimitusjohtaja Jussi Lehto ja jatkaa: “Virolainen toimija peittosi suomalaiset kilpailijansa, koska maan it-kulttuuri tuntuu olevan palveluhenkisempää kuin Suomessa. Viron viimeaikaiset huikeat edistysaskeleet digitalisaation saralla ovat vaikuttavia”.

“Olemm …

Lue lisää

Ensimmäinen Synerall CRM- ja laskutusjärjestelmä tuotantokäyttöön Suomessa

Net Group Nordic Oy toimitti Vihreä Älyenergia Oy:lle nykyaikaisen tietojärjestelmän sähkön myyntiä ja laskutusta varten. Järjestelmä on otettu tuotantokäyttöön syyskuun alussa.

Vihreä Älyenergia Oy otti käyttöön Synerall-tietojärjestelmän sähkön myynnin hallintaan. Synerall on uuden ajan tietojärjestelmä, joka soveltuu sekä sähkönmyynnin että verkkoliiketoiminnan käyttöön. Monipuolisena ratkaisuna Synerall soveltuu myös vesiyhtiöille ja jätehuollolle.

Synerall käyttöönotto tehtiin kolmessa kuukaudessa sopimuksen solmimisesta. Vihreä Älyenergia Oy käyttää Synerallia asiakassuhteiden ja sopimusten hallintaan ja laskutukseen. Järjestelmään kuuluu myös dynaaminen asiakasportaali ja integraatio sanomavälitykseen. ”Synerallin kaksi vuotta kestänyt sovittaminen Suomen markkinaa varten on saatu päätökseen,” sanoo Heli Siponen, Net Group Nordicin myyntijohtaja.

”Päädyimme Synerall-ohjelmistoon, koska se on teknologialtaan edelläkävijä. Myös Net Groupin organisaatiokulttuuri on dynaaminen ja asiakaslähtöinen. Olemme hyvin tyytyväisiä tuotteen ja palvelun laatuun,” kertoo Kalle Nevala, Vihreän Älyenergian toimitusjohtaja.

”Synerallin integraatio Suomen sanomavälitykseen kattaa kaikki käyttötapaukset. Eneasen sanomapalvelun avulla valvotaan, että sanomaliikenne sujuu virheettömästi,” mainitsee Anssi Seppälä, Enease Oy toimitusjohtaja. Enease Oy tarjoaa ratkaisuun Suomen sähkömarkkinan sanomanvälityksen palvelut.

Synerall on moderni Smart Grid-alusta ja asiakashallintajärj …

Lue lisää