Imatran Seudun Sähkö valitsi asiakastietojärjestelmäkseen Net Group Nordic Oy:n toimittaman Synerallin

Imatran Seudun Sähkö Oy ja Net Group Nordic Oy ovat sopineet Synerall-asiakastietojärjestelmän toimittamisesta Imatran Seudun Sähkölle. Synerall on nykyaikainen ja joustava energiayhtiöiden tarpeisiin kehitetty asiakastietojärjestelmä, joka on syntynyt Net Group Oü:n ja Imatra Elekterin yhteistyön tuloksena. Microsoftin teknologiaan pohjautuva Synerall on käytössä muun muassa Virossa, Iso-Britanniassa ja Suomessa. Imatra Elekter on virolainen Imatran Seudun Sähkön Oy:n omistama tytäryhtiö. allekirjoitus_2

“Entinen asiakastietojärjestelmämme alkoi tulla tiensä päähän, eikä se palvellut meitä jatkuvasti kehittyvillä sähkömarkkinoilla. Nykyinen markkinatilanne on haastava, joten nopeus ja ketteryys ovat kilpailussa pysymisen kannalta avainasemassa. Synerall tarjoaa tähän ratkaisun; se on nopea, joustava, käyttäjäystävällinen ja tarjoaa tarvittavat palvelurajapinnat asiakkaidemme ja sidosryhmiemme tarpeisiin”, kertoo Imatran Seudun Sähkö Oy:n toimitusjohtaja Ari Saukkonen.

Valintakriteereihin vaikuttivat Synerallin kustannustehokkuus, sen nopea käyttöönotto sekä tavoite yhtenäistää konsernin asiakastietojärjestelmät. ”Asiakaskokemuksen parantaminen sekä uusien palveluiden kehittäminen on meille tärkeää. Synerall yhdistää saumattomasti digitaalisen tarjoamisen asiakkaille sekä yhtiön sisäisten asiakaspalveluprosessien hallinnan. Tämän …

Lue lisää

Uusia Synerall-asiakkaita Suomessa – Net Group Nordic ja S2B Energia yhteistyöhön

Net Group Nordic Oy on saanut uusia asiakkaita Synerall-asiakastietojärjestelmälle. Leppäkosken Sähkö Oy ja Vatajankosken Sähkö Oy ottavat ensi vuoden aikana järjestelmän käyttöön asiakashallinta- ja laskutusratkaisukseen. Käyttöönoton toteuttavat yhteistyössä Net Group Nordic Oy ja S2B Energia, suomalainen energia- ja vesihuollon yhtiöiden palveluihin erikoistunut palveluyritys.

SynerallOffice

Synerallin valitseminen

S2B Energia parantaa paikallisten energia- ja vesiyhtiöiden elinvoimaa ja kilpailukykyä tarjoamalla tehokkaasti tuotettuja tukipalveluja. Synerall on merkittävä osa toimintojen tehostamisen ketjua.

Synerall on helppokäyttöinen, nopeasti käyttöönotettava, jo useilla yrityksillä eri puolilla Eurooppaa käytössä oleva ratkaisu. Sitä voivat käyttää sekä pienet että suuret energia- ja vesiyhtiöt aikaa vievien asiakaspalvelun, laskutuksen ja muiden tukitoimintojen automatisointiin. Synerall yhdistää yhtiön asiakaspalveluprosessien hallinnan ja digitaalisen palvelun tarjoamisen asiakkaille.

”Olemme todella innoissamme yhteistyöstä. SaaS-palveluna Synerall on kustannustehokas, helppokäyttöinen ja erittäin nopea ottaa käyttöön.”, toteaa S2B Energia Oy:n toimitusjohtaja Mika Vuori.

Suomen energiamarkkina murroksessa

Datahubiin siirtym …

Lue lisää

Keravan Energia vaihtaa asiakastietojärjestelmänsä Net Group Nordic Oy:n toimittamaan Syneralliin

Keravan Energia Oy ja Net Group Nordic Oy ovat aloittaneet yhdessä projektin, jossa Virossa kehitetty Synerall®-asiakastietojärjestelmä lokalisoidaan Suomen energiamarkkinoiden vaatimukset täyttäväksi ja Keravan Energian tarpeisiin sopivaksi.

Synerall® on moderni ja skaalautuva CRM- ja laskutusjärjestelmä energia- ja vesiyhtiöille sekä palveluntarjoajille. Synerall® sisältää kaksi päätuotetta, ydinjärjestelmän (Core) ja asiakasportaalin (Portal) ja siinä yhdistyy asiakkaan sähköisen palvelun tuottaminen sekä yhtiön sisäisten asiakaspalveluprosessien hallinta modernilla tavalla.

Synerall® on virolaisen IT-osaamisen tuloksena energiayhtiöiden tarpeeseen kehitetty tuote ja se on käytössä Viron lisäksi esimerkiksi Iso-Britanniassa ja Omanissa. Keravan Energia on Net Groupin ensimmäinen suomalainen asiakas, jonka toiminta kattaa kaikki energiayhtiön toiminnot sähkön myynnin, sähkön siirron, kaukolämmön ja maakaasun osalta.

“Entinen asiakastietojärjestelmämme alkoi olla pahasti vanhentunut ja esti meitä kehittämästä prosessejamme. Päätimme vaihtaa järjestelmän Syneralliin, sillä sen tarjoama automaatio, prosessien kattava hallinta ja yleinen ketteryys vakuutti meidät.” kertoo Keravan Energian toimitusjohtaja Jussi Lehto ja jatkaa: “Virolainen toimija peittosi suomalaiset kilpailijansa, koska maan it-kulttuuri tuntuu olevan palveluhenkisempää kuin Suomessa. Viron viimeaikaiset huikeat edistysaskeleet digitalisaation saralla ovat vaikuttavia”.

“Olemm …

Lue lisää