Synerall gör allt, från erbjudande till fakturering.
Funktioner
LÄR KÄNNA DINA MÖJLIGHETER
Det är ofta svårt för konsumenterna att göra mer hållbara val om hur de konsumerar, vilket är var den största miljöpåverkan uppstår. Synerall gör det möjligt för dig och dina kunder att välja att minimera de negativa effekterna på miljön genom att ge information om konsumtions- och produktionsmönster.
Till exempel kombinerade användardata från smarta mätare med de mest kostnadseffektiva tiderna för uppvärmning och användning av vatten, gas o.s.v. Likaså kan sensorer i hemmet ge tidiga varningar om när utrustning utvecklar ett fel eller fungerar ineffektivt. Du kan vara en proaktiv partner och låta dina kunder konsumera smartare.
GDPR OCH DATAKVALITET
Det pratas en hel om den nya GDPR lagen. Synerall uppfyller alla nyckelprinciper som anges i GDPR och med oss är det inga problem när det gäller dataskydd, informationsflöde eller hur du behåller dina data – allt är i goda händer och uppfyller nödvändiga krav.
HUVUDFUNKTIONER
Arbetsytan i 360 grader ger all relevant kundinformation (kontakt, kontrakt, erbjudanden, etc.) i en och samma vy, vilket gör kundvård effektivare.
Synerall tillåter hantering av kunddata. Postadresser, som kan användas för att skicka dokument till kunder direkt eller via postleverantör. Telefon-, fax- och mobilnummer för att stödja textmeddelanden och integrering av callcenter. Koder, som kan användas för att integrera Synerall med andra system, exempelvis CRM inom hela företaget.
Kontraktshanteringen är snabb och enkel – kontrakt kan skapas inom 10 sekunder. Smart ihopsamling gör det möjligt för kunder att ta emot och betala alla kontrakt i en enda e-faktura.
Synerall kan generera olika slags meddelanden såsom notiser, varningar och kan även skicka ut fakturor och kontrakt. Information kan skickas via e-post, SMS, till webbportaler eller posttjänster via postleverantör.
Den webbaserade självbetjäningsportalen kan justeras för att fungera med alla enheter och innehåller en arbetsyta för kundhantering, information om realtidskonsumtion och onlinebetalningar.
Synerall erbjuder användarvänliga interaktiva webbaserade kundportaler med realtidskonsumtionsinformation och onlinebetalningar för privat- och bostadskunder. Syneralls kundportaler gör konsumtions- och fakturainformation helt transparent för kunden.
Den snabba faktureringsmodulen kan generera mer än 6 000 fakturor per minut – från mätvärden eller timförbrukning och produktionsdata till faktura.
Fakturor kan vara:
- Genereras manuellt av användaren.
- Genereras på kunds begäran från den webbaserade kundportalen.
- Massgenererad enligt parametrar som ställts in av användaren.
- Synerall tillåter faktura-output på följande sätt: direkt utskrift av användaren (enligt en fördefinierad mall) eller nedladdning från webbaserad kundportal.
- Massportaltjänster. Synerall genererar XML-baserad utskriftsfil med fakturor och skickar den till masspostleverantören.
- E-fakturor. Synerall kan använda XML-utskriftsfil eller statligt överenskomna e-fakturaformat.
Flexibel och detaljerad produktbeskrivning gör genererade fakturor helt transparenta, vilket gör det möjligt att se alla fakturerade objekt i detalj och få total kontroll över alla kostnader.
Från konsumtionsdata för att skicka ut fakturor och bokföring – Synerall kan enkelt integreras med vilken extern databas eller programvara som helst.
Vi skulle vilja att varje företag använder den fulla potentialen i deras data. Att samla massor av data om din bransch har ingen nytta om du inte kan fatta snabba och fördelaktiga beslut utifrån det. Med Synerall BI har du personliga visuellt attraktiva instrumentpaneler – inga mer föråldrade manuella Excel-rapporter. Datainsamlingen är systematisk och automatisk. Det innebär att du kan fatta affärsbeslut från realtidsdata, inte på uppgifter om senaste åren.
De flesta kunder välkomnar meddelanden från företag som gör en insats för att förstå deras behov och bygga ett personligt förhållande. Synerall är redo att hjälpa dig att förbättra dina kundrelationer och bygga upp kundlojalitet och tillfredsställelse.
Hantera målgrupper, segmentkunder och lägg till grupper, lägg till relevanta produkter och tjänster till målgrupper och få dina kunder att acceptera erbjudandet i kundportalen.
Skapa kampanjer för relevanta erbjudanden och publicera anonyma reklamblad eller unika kuponger till potentiella eller befintliga kunder som kan använda koderna för att acceptera erbjudandet i kundportalen.
Arbetsorderhanteringsfunktionalitet omfattar fältarbeteshantering, effektivisering av processen och avlägsnande av ineffektivitet. Du kan enkelt integrera alla befintliga WOM-system med Synerall. Syneralls fokuserar på orderhantering av kundservice, genom att tillåta kundservicearbetare att starta arbetsorderprocesser, hantera processer över flera plattformar och skicka meddelanden till kunder, dessa meddelanden visas i kundens självbetjäningsportal. Med oss kan du förenkla serviceleveransen, maximera vinsten och tillfredsställa dina slutkunder.
Avbrottshanteringsverktyg låter dig informera dina kunder om planerade underhållsavbrott. Meddela kunder snabbt om oväntade fel och kompensera bortkopplad tid.
Synerall integreras med AMR-system och beräknar förbrukningen baserat på automatiska och manuella mätningar, lastkurvor och annan data. Vårt system kommer att importera din data, sedan validera, rensa och bearbeta värdena innan dessa görs tillgängliga för fakturering och analys. Synerall kommer också att validera, uppskatta och redigera (VEE) mätdata för att identifiera och kompensera för saknade och felaktiga mätningar.
Synerall tar hand om hela smarta mätprocessen från att samla in data till validering och fakturering medan du fokuserar på att lägga till värde för ditt företag på andra sätt.
Fler och fler kunder skapar egna elproduktionsenheter och väljer en leverantör som erbjuder bra pris för överskottsenergi. Synerall möjliggör effektiv mikroproduktionshantering genom att automatisera dataöverföring av mätare, ingå köpavtal och fakturering. Kundportalen ger en bra översikt över såld energi och resultat till kunder. Missa inte, börja registreringsproceduren idag.
Hantering av fordringar hjälper till att upprätthålla detaljerad kontroll över kundfordringar genom att tillhandahålla sätt att spåra fakturor, bearbeta kvitton och analysera kundaktiviteter. Synerall integrerar också med extern bokföringsprogramvara och bolag som tillhandahåller skuldhantering. Med Synerall kommer du att sänka kostnaderna för ditt konto kostnadseffektivt.
Synerall ger flexibelt stöd för hantering av objekt och enheter. Objeksthantering gör det möjligt att skapa kraftverk (huvudkraftverk, substationer och matare), anslutningspunkter och förbrukningspunkter. Det är möjligt att skapa kopplingar mellan objekt och definiera en nätverksinformation som kan användas för att skicka information till anslutna objekt. Enhetshantering stöder skapandet av mätinstrumentsmodeller som används för att definiera olika typer av mätare.
Det är möjligt att ställa in flera mätare vid en användningspunkt. Mätare kan ha flera identifieringar som möjliggör till exempel integration med AMR-system, externt arbetsorderhanteringssystem. Mätvärden kan importeras från externa system (AMR, EDIEL MSCONS), sättas in manuellt eller via webbaserad kundportal.
