Framg\u00e5ng i komplexa tekniska projekt handlar inte bara om teknisk kompetens. Det kr\u00e4ver en djup f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r kundens verksamhet, f\u00f6rm\u00e5ga att anpassa sig till f\u00f6r\u00e4ndrade krav och flexibla projektledningsf\u00f6rm\u00e5gor. Samarbetet mellan Kymenlaakson S\u00e4hk\u00f6 (KSOY) och Synerall visade hur ett strategiskt partnerskap ser ut n\u00e4r det \u00e4r som b\u00e4st.<\/p>\n
Syneralls kundservice- och faktureringsprogramvara har varit i bruk hos KSOY sedan 2018. F\u00f6rra \u00e5ret lanserade KSOY Oma KSOY PWA-applikationen som \u00e4r utformad f\u00f6r slutkunder.<\/p>\n
I denna intervju delar Juha Kaariaho sina tankar om samarbetet med Synerall. Han har arbetat p\u00e5 Kymenlaakson S\u00e4hk\u00f6verkko sedan 2007, och i dag omfattar hans ansvarsomr\u00e5den n\u00e4ttj\u00e4nster.<\/p>\n
Varf\u00f6r en progressiv webbapp (PWA)? <\/strong><\/p>\n De nya smarta elm\u00e4tarna \u00f6ppnade m\u00f6jligheten f\u00f6r slutkunder att hantera och f\u00f6lja sin energianv\u00e4ndning i realtid. Men det f\u00f6ruts\u00e4tter att de har tillg\u00e5ng till dessa funktioner via en l\u00e4ttanv\u00e4nd applikation.<\/p>\n M\u00e5nga f\u00f6retag anv\u00e4nder native mobilapplikationer som m\u00e5ste laddas ner fr\u00e5n App Store eller Google Play. Detta inneb\u00e4r dock att parallella system m\u00e5ste underh\u00e5llas: webbplatser och mobilapplikationer. En PWA \u00e4r en mer effektiv l\u00f6sning eftersom den fungerar b\u00e5de p\u00e5 webbplatser och p\u00e5 mobila enheter och ger samma anv\u00e4ndarupplevelse som en traditionell mobilapplikation men kr\u00e4ver att endast ett system underh\u00e5lls.<\/p>\n En strategisk partner<\/strong><\/p>\n Kymenlaakson S\u00e4hk\u00f6verkko ville inte k\u00f6pa en l\u00f6sning \u201dfr\u00e5n hyllan\u201d. \u201dTillsammans med Synerall b\u00f6rjade vi utveckla en l\u00f6sning som passar v\u00e5ra behov\u201d, s\u00e4ger Juha. Resultatet blev en l\u00f6sning som \u00e4ven andra energibolag kan dra nytta av.<\/p>\n \u201dEn PWA var inte en standardupphandling; i st\u00e4llet diskuterade vi v\u00e5ra strategiska m\u00e5l med Synerall och fr\u00e5gade hur Synerall kan hj\u00e4lpa oss. Detta \u00e4r ett strategiskt partnerskap\u201d, f\u00f6rklarar Juha. Och han betonar: \u201dI v\u00e5r k\u00e4rnverksamhet spelar v\u00e5ra strategiska partners en viktig roll f\u00f6r att vi ska n\u00e5 v\u00e5ra m\u00e5l.\u201d<\/p>\n Vikten av projektledning<\/strong><\/p>\n Utmaningar uppst\u00e5r alltid i utvecklingsarbete. \u201dVarje g\u00e5ng vi t\u00e4nker att det h\u00e4r s\u00e4kert kommer att fungera p\u00e5 det h\u00e4r s\u00e4ttet, s\u00e5 dyker det upp 50 ytterligare fr\u00e5gor under genomf\u00f6randet\u201d, konstaterar Juha.<\/p>\n \u201dEn viktig faktor f\u00f6r projektets framg\u00e5ng var Syneralls starka kompetens inom projektledning. Vi visste hela tiden vilket skede varje uppgift befann sig i: kravspecifikation, genomf\u00f6rande, testning eller produktion. Projektledningskompetens \u00e4r det som skiljer lyckade projekt fr\u00e5n misslyckade\u201d, betonar han.<\/p>\n F\u00f6rdelar med Oma KSOY-applikationen f\u00f6r slutanv\u00e4ndare<\/strong><\/p>\n Slutkunder kan anv\u00e4nda Oma KSOY f\u00f6r att till exempel programmera sin varmvattenberedare s\u00e5 att den automatiskt anv\u00e4nder dagens billigaste eltimme(r). Systemet analyserar priser och optimerar n\u00e4r el f\u00f6rbrukas. N\u00e5got \u00f6verraskande tyckte kunderna att m\u00f6jligheten att fj\u00e4rrbryta elen var en anv\u00e4ndbar funktion. \u201dVi trodde att n\u00e4stan ingen skulle beh\u00f6va den funktionen, men utifr\u00e5n den feedback vi fick har den visat sig vara mycket anv\u00e4ndbar.\u201d N\u00e4r man l\u00e4mnar en sommarstuga kan kunderna via appen s\u00e4kerst\u00e4lla att elen har st\u00e4ngts av.<\/p>\n Dessutom kan kunderna i appen kontrollera om elen fungerar normalt, till exempel under h\u00f6ststormar, s\u00e5 att de inte beh\u00f6ver oroa sig f\u00f6r att stugans frys ska tina och att b\u00e4rsk\u00f6rden som f\u00f6rvaras d\u00e4r ska f\u00f6rst\u00f6ras.<\/p>\n En mycket viktig funktion \u00e4r att Oma KSOY fungerar som en kanal genom vilken Kymenlaakson S\u00e4hk\u00f6verkko kan skicka viktiga meddelanden, fr\u00e5n regionala str\u00f6mavbrott till kritiska meddelanden, direkt till kundernas telefoner. \u201dOma KSOY \u00e4r en ny, smidig och snabb kanal f\u00f6r tv\u00e5v\u00e4gskommunikation med v\u00e5ra kunder\u201d, s\u00e4ger Juha.<\/p>\n Kundn\u00f6jdhet \u00e4r viktigt ocks\u00e5 f\u00f6r n\u00e4tbolaget<\/strong><\/p>\n Kunder kan nu enkelt sk\u00f6ta \u00e4renden via appen n\u00e4r som helst, utan att beh\u00f6va ringa kundservice, vilket sparar tid f\u00f6r alla parter. Den nya appen hj\u00e4lper kunder att hantera sin elf\u00f6rbrukning effektivt och enkelt och flytta den till tider d\u00e5 elpriset \u00e4r som l\u00e4gst.<\/p>\n Utvecklingsarbetet forts\u00e4tter<\/strong><\/p>\n \u201dOma KSOY version 1.0 \u00e4r bara b\u00f6rjan. Nu kommer vi att forts\u00e4tta utveckla applikationen. N\u00e4r vi f\u00e5r nya id\u00e9er f\u00f6r funktioner ber vi Synerall att utveckla dem, och p\u00e5 motsvarande s\u00e4tt, om en funktion visar sig vara on\u00f6dig, ber vi att den tas bort\u201d, s\u00e4ger Juha. Han tackar ocks\u00e5 Synerall f\u00f6r dess flexibilitet under utvecklingsarbetet.<\/p>\n Som en avslutande kommentar s\u00e4ger Juha: \u201dSynerall \u00e4r en bra strategisk partner f\u00f6r oss, som hj\u00e4lper oss att n\u00e5 v\u00e5ra m\u00e5l.\u201d<\/p>\n ________________<\/p>\n Kymenlaakson S\u00e4hk\u00f6 \u00e4r en energikoncern som \u00e4gs av st\u00e4der och kommuner, vars huvudsakliga verksamhetsomr\u00e5den \u00e4r energiproduktion och n\u00e4tverksamhet. Koncernen best\u00e5r av Kymenlaakson S\u00e4hk\u00f6 Oy, som bedriver energiverksamhet, och dess hel\u00e4gda dotterbolag Kymenlaakson S\u00e4hk\u00f6verkko Oy, som bedriver n\u00e4tverksamhet.<\/em><\/p>\n Kymenlaakson S\u00e4hk\u00f6s oms\u00e4ttning 2024 var 108,5 miljoner euro, och koncernen syssels\u00e4tter cirka 55 experter. Den betj\u00e4nar \u00f6ver 100 000 kunder huvudsakligen inom fyra landskap \u2013 ut\u00f6ver Kymenlaakso \u00e4ven i S\u00f6dra Karelen, Nyland och P\u00e4ij\u00e4nne-Tavastland.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Framg\u00e5ng i komplexa tekniska projekt handlar inte bara om teknisk kompetens. Det kr\u00e4ver en djup f\u00f6rst\u00e5else f\u00f6r kundens verksamhet, f\u00f6rm\u00e5ga att anpassa sig till f\u00f6r\u00e4ndrade krav och flexibla projektledningsf\u00f6rm\u00e5gor. Samarbetet mellan Kymenlaakson S\u00e4hk\u00f6 (KSOY) och Synerall visade hur ett strategiskt partnerskap ser ut n\u00e4r det \u00e4r som b\u00e4st. Syneralls kundservice- och faktureringsprogramvara har varit i […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":13436,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[48],"tags":[],"class_list":["post-13440","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nyheter"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/synerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13440","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/synerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/synerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/synerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/users\/15"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/synerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13440"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/synerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13440\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13441,"href":"https:\/\/synerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/13440\/revisions\/13441"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/synerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13436"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/synerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13440"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/synerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=13440"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/synerall.com\/sv\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=13440"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}