Leppäkoski Group Oy ja Synerall solmivat 12.12.2024 sopimuksen asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän toimittamisesta Leppäkoski Groupille sähkönsiirron ja kaukolämmön tarpeisiin. Sopimus pitää sisällään järjestelmän lisäksi Datahub Connectorin, loppuasiakkaiden käyttöön tulevan asiakasportaalin sekä migraation olemassa olevista asiakastietojärjestelmistä.
Synerallin toimitusjohtaja Miika Salo sanoo: Tämä on meille äärimmäisen tärkeä näyttö siitä, miten tällaiset projektit toteutetaan tehokkaasti ja samalla romutetaan vanha sanonta, että ATJ vaihdetaan kerran tai kaksi työelämässä. SaaS-palveluilla, järjestelmien erittäin hyvällä integroitavuudella, peruskyvykkyydellä sekä jatkuvan palvelun kustannustehokkaalla muutoshallinnalla on tarkoitus sitouttaa asiakas loistavaan palveluun raskaiden sopimusten sijaan. Uskomme että lähitulevaisuudessa olemme tilanteessa, jossa ATJ voitaisiin välttämättömistä syistä vaihtaa vaikka parin vuoden välein. Tämä pakottaa toimittajat tarjoamaan erinomaista palvelua ja tehokkuutta, sekä asiakkaat pitämään huolta datan laadusta ja välttämään muita kuin pakollisten räätälöintien tekoa. Samalla erilaisten digitaalisten palvelukanavien rooli korostuu, koska kilpailu asiakkaista käydään näissä kanavissa. Sähkömarkkina on matkalla kohti tilannetta, jossa tulos tehdään tehokkaalla omalla toiminnalla sekä ostamalla myymisen sijaan – viittaan tällä tehokkaaseen energian hankintaan ja tuotantoon.
Panostamme hallittuun kasvuun ja uskomme, että Leppäkosken esimerkki kannustaa myös muita energiayhtiöitä tekemään rohkeasti ratkaisuja miettiessään asiakkuudenhallinta- ja laskutusprosessejaan.
Leppäkoski Groupin palvelupäällikkö Riku Minkkinen toteaa: ”Uuden asiakastietojärjestelmämme avulla voimme tarjota asiakkaillemme uusia palveluita ja parantaa kustannustehokkuuttamme. Synerall toimijana vakuutti meidät uudistumishalukkuudella, järjestelmän ominaisuuksilla ja nopeudellaan sekä joustavuudellaan. Asiakastietojärjestelmän vaihdot ovat aina merkittäviä projekteja energiayhtiöissä, mutta uskomme, että uuden toimintamallin myötä vaihtoaikataulu voidaan supistaa murto-osaan aikaisemmasta samalla varmistaen entistä laadukkaamman tietojen siirron ja järjestelmän käyttöönoton.”
Leppäkoski Group on vuonna 1919 perustettu yritys, jonka liikevaihto vuonna 2023 oli 46,2 miljoonaa euroa. Leppäkoski tarjoaa asiakkailleen kestäviä sähkö-, lämpö ja maakaasupalveluja sekä energiaratkaisuja muuttuviin tarpeisiin. Konsernin muodostavat emoyhtiö Leppäkoski Group Oy ja sen sataprosenttisesti omistamat liiketoimintayhtiöt Leppäkosken Sähkö Oy, Leppäkosken Lämpö Oy, DL Power Oy, , Grid.vc Oy, ja Leppäkosken Lämmön tytäryhtiö Ulvilan Lämpö Oy.
Synerall on vuonna 2014 perustettu yritys, joka tarjoaa moderneja, tehokkaita ja helposti integroitavia asiakaspalvelu- ja laskutusohjelmistoja energiayhtiöille. Synerallin liikevaihto oli vuonna 2023 oli yli 3,3 miljoonaa euroa ja yritys toimii Suomessa, Virossa ja Ruotsissa.
Me teemme energiayhtiön päivästä paremman.
