Valkeakosken Energia Oy ja Synerall solmivat 06.02.2025 sopimuksen asiakastieto- ja laskutusjärjestelmän toimittamisesta Valkeakosken Energian sähkönsiirron ja kaukolämmön tarpeisiin. Sopimus pitää sisällään järjestelmän lisäksi Datahub Connectorin, loppuasiakkaiden käyttöön tulevan asiakasportaalin, sekä migraation olemassa olevista asiakastietojärjestelmistä.
Synerallin strategia ja tavoite on olla pienten ja keskikokoisten energiayhtiöiden paras kumppani asiakastietojärjestelmän tarjoajana. Synerallin toimitusjohtaja Miika Salo toteaa: ”Me tarjoamme kustannustehokkuutta ja siten asiakkaillemme kilpailukykyä ja mahdollisuuden toimia tehokkaasti isompia kilpailijoita vastaan. Me myös yhdistämme samaan asiakastietojärjestelmään sähkön, kaukolämmön ja tarvittaessa kaasun myynnin ja jakelun liiketoimintatarpeet, mikä oli keskeistä myös Valkeakosken Energian kanssa solmimassamme sopimuksessa.”
Synerall-järjestelmä yhdistää ja harmonisoi sähkön ja kaukolämmön asiakkaiden laskutuksen, sopimustiedot sekä asiakasportaalin yhteen paikkaan, mikä mahdollistaa paremmat palvelut loppuasiakkaille sekä suuremman kustannustehokkuuden. ”Olemme äärimmäisen kiitollisia Valkeakosken Energialle tästä luottamuksen osoituksesta”, Salo kommentoi ja jatkaa “Valkeakosken Energian asiakastietojärjestelmän vaihtoprojekti alkaa välittömästi ja käyttöönotto tapahtuu kesälomakauden jälkeen.”
Valkeakosken Energian kehitysjohtaja Elina Dauchy kertoo: ”Haluamme tarjota Koskilaisille asiakkaillemme toimivat palvelut ja erinomaisen palvelukokemuksen.
Synerall on meille sopivankokoinen kumppani. Yhdessä voimme toteuttaa tehokkaan ja järkevän järjestelmäkokonaisuuden, jonka avulla asiakaspalvelumme on sujuvaa ja sähköiset palvelumme moderneja.”
Valkeakosken Energia on Valkeakosken kaupungin omistama paikallinen energiayhtiö, joka tarjoaa asiakkailleen sähkönsiirtopalveluita, kaukolämpöä ja maakaasua. Valkeakosken Energian liikevaihto oli vuonna 2023 yli 21,1 miljoonaa euroa.
Synerall on vuonna 2014 perustettu yritys, joka tarjoaa moderneja, tehokkaita ja helposti integroitavia asiakaspalvelu- ja laskutusohjelmistoja energiayhtiöille. Synerallin liikevaihto oli vuonna 2023 oli yli 3,3 miljoonaa euroa ja yritys toimii Suomessa, Virossa ja Ruotsissa.
Me teemme energiayhtiön päivästä paremman.
