Meillä on ilo ilmoittaa, että Imatran Seudun Sähkö ja Net Group Nordic allekirjoittivat sopimuksen ja Imatran Seudun Sähkö ja tytäryhtiöiden ryhmä alkaa käyttää Synerallia uutena asiakastietojärjestelmänään (CIS) ja laskutusratkaisunaan. Tämä on oleellinen askel kohti parempaa kilpailukykyä keskitetyillä sähkömarkkinoilla.
Miksi Synerall on helppo valinta?
Ari Saukkonen, Imatran Seudun Sähkön toimitusjohtaja, toteaa: ”Entinen asiakastietojärjestelmämme oli vanhentunut eikä se palvellut meitä hyvin keskitetyillä sähkömarkkinoilla. Nykypäivän markkinatilanne on haastava, joten nopeus on oleellinen tekijä kilpailukykymme ylläpitämisessä. Synerall on nopea, joustava ja helppokäyttöinen, mikä on tärkeää asiakkaillemme ja sidosryhmillemme.” Synerall täytti kaikki kriteerit, koska sen vaikutus asiakastyytyväisyyteen on haluttu ja sen käyttöönotto on nopeaa ja helppoa.
Asiakaskokemuksen parantaminen ja uusien palvelujen kehittäminen on meille tärkeää. Synerall integroi digitaaliset palvelut saumattomasti ja hallinnoi yhtiön sisäisiä asiakaspalveluprosesseja. Siksi Synerall oli meille helppo valinta.
– Ari Saukkonen, Imatran Seudun Sähkön toimitusjohtaja
Monipuoliseksi yritykseksi kehittyminen ja kilpailukyvyn säilyttäminen
Priit Kongo, Net Group Nordicin toimitusjohtaja, on innoissaan kumppanuudesta ja kertoo: ”Uskomme, että Imatran Seudun Sähkön liiketoiminnasta tulee joustavampaa. Tuoden asiakkaille uusia palveluja ja huippuluokan digitaalisen asiakaskokemuksen,”
Synerall on moderni ja verkkopohjainen CIS (asiakastietojärjestelmä) ja laskutusratkaisu, joka on kehitetty sähkö-, kaasu-, vesi- ja/tai lämmityspalveluita tarjoaville yrityksille vapautetuilla hyödykemarkkinoilla. Tämä yhteistyö on täydellinen esimerkki siitä, mitä yritys voi saavuttaa siirryttäessä verkkopohjaiseen digitaaliseen ohjelmistoon.
