From offers to billing, Synerall does it all
Ominaisuudet
TUTUSTU MAHDOLLISUUKSIISI
Kuluttajien on usein vaikea tehdä kestävämpiä valintoja sen suhteen, miten he kuluttavat, ja tällä on suuri vaikutus ympäristöön. Sinä ja asiakkaasi voitte minimoida ympäristöön kohdistuvaa vaikutusta Synerallin keräämien kulutus- ja tuotantotapatietojen avulla. Lämmityksen, veden, kaasun jne. käyttöä voidaan optimoida älymittareista saatavan käyttötiedon avulla. Kotiautomaatio voi myös varoittaa laitteissa ilmenevistä vioista tai tehottomasta toiminnasta varhaisessa vaiheessa. Näin voit helposti toimia ennakoivasti ja mahdollistaa sen, että asiakkaasi kuluttavat fiksummin.
GDPR JA TIETOJEN LAATU
Uudesta yleisestä tietosuoja-asetuksesta riittää puhuttavaa. Synerall täyttää kaikki yleisessä tietosuoja-asetuksessa määritetyt keskeiset periaatteet eikä meidän kanssamme tule ongelmia, kun kyseessä on tietosuoja, tiedonkulku tai tietojesi hallinnoiminen – kaikki ovat hyvissä käsissä ja täyttävät tarvittavat vaatimukset.
KESKEISET OMINAISUUDET
360 asteen käyttöliittymässä näkyvät oleelliset asiakastiedot (yhteystiedot, sopimus, tarjoukset, jne.) samassa näkymässä – näin asiakkaiden hallinta on tehokkaampaa.
Synerall mahdollistaa asiakastietojen hallinnan. Postiosoitteet, joiden avulla voidaan lähettää asiakirjoja suoraan asiakkaille tai postipalveluntarjoajan välityksellä. Puhelin, faksi ja matkapuhelinnumero tukevat tekstiviestien lähetystä ja integraatiota puhelinpalvelukeskukseen. Koodit, joiden avulla Synerall voidaan integroida muihin järjestelmiin, kuten koko yrityksen laajuudella käytössä olevaan CRM-järjestelmään.
Sopimusten hallinta on nopeaa ja helppoa – sopimuksen luominen käy 10 sekunnissa. Älykkään niputuksen ansiosta asiakas voi vastaanottaa ja maksaa kaikki sopimukset yhdellä e-laskulla.
Synerall voi luoda erilaisia viestejä, kuten ilmoituksia ja varoituksia sekä myös lähettää laskuja ja sopimuksia. Tiedot voidaan lähettää sähköpostin tai tekstiviestin muodossa, verkkoportaaleihin tai postipalvelujen kautta postipalvelujen tarjoajan välityksellä.
Verkkopohjainen asiakkaiden itsepalveluportaali on säädettävissä kaikille laitteille sisältäen asiakkaan käyttöliittymän, reaaliaikaiset kulutustiedot ja verkkomaksut.
Synerall tarjoaa käyttäjäystävällisen interaktiivisen verkkopohjaisen asiakasportaalin, joka pitää sisällään reaaliaikaiset kulutustiedot sekä verkkomaksut yksityis- ja asuntoyhtiöasukkaille. Synerallin asiakasportaali tekee kulutuksesta ja laskun muodostumisesta asiakkaalle täysin läpinäkyvää.
Nopea laskutusmoduuli voi luoda yli 6 000 laskua minuutissa – mittarilukemista tai tuntikohtaisesta kulutuksesta ja tuotantotiedoista laskutukseen.
Laskuja voidaan:
- luoda manuaalisesti käyttäjän toimesta.
- luoda tarvittaessa verkkopohjaisessa asiakasportaalissa asiakkaan toimesta.
- luoda massatuotantona käyttäjän asettamien parametrien mukaisesti.
- Synerall mahdollistaa laskun lähettämisen seuraavilla tavoilla: käyttäjän suora tuloste (ennalta määritellyn mallin mukaisesti) tai lataus verkkopohjaisesta asiakasportaalista.
- Portaalin massapalvelut. Synerall Luo XML-pohjaisen tulostustiedoston laskuista ja lähettää sen joukkopostituspalvelujen tarjoajalle.
- E-laskut. Synerall voi käyttää XML-tulostustiedostoa tai maakohtaisesti sovittua e-laskumuotoa.
Joustava ja yksityiskohtainen tuotekuvaus tekee luoduista laskuista täysin läpinäkyviä, jolloin jokainen laskutettu kohde näytetään yksityiskohtaisesti ja kaikkia kustannuksia voidaan valvoa.
Kulutustiedoista lähtien aina laskutukseen ja kirjanpitoon – Synerall voidaan integroida helposti kaikkiin tarvittaviin ulkoisiin tietokantoihin tai ohjelmistoihin.
Haluaisimme jokaisen yrityksen käyttävän tietojaan täysimääräisesti. Ei ole tarkoituksenmukaista kerätä tuhottomasti tietoja palveluiden käytöstä, jos et pysty tekemään niiden pohjalta nopeita ja hyödyllisiä päätöksiä. Synerall tarjoaa yksilöllisen visuaalisesti miellyttävän käyttöliittymän – ei enää vanhanaikaisia käsinkoottuja Excel-raportteja. Tietojen kerääminen on systemaattista ja automaattista. Tämä tarkoittaa sitä, että voit tehdä liiketoimintaa koskevia päätöksiä reaaliaikaisen tiedon pohjalta, ei viime vuoden tietojen perusteella.
Useimmat asiakkaat ovat tyytyväisiä saadessaan viestejä yrityksiltä, jotka pyrkivät ymmärtämään heidän tarpeensa ja luomaan henkilökohtaisen suhteen heidän kanssaan. Synerall on valmis auttamaan sinua parantamaan asiakassuhteita ja kasvattamaan asiakkaiden uskollisuutta ja tyytyväisyyttä.
Hallitse kohderyhmiä, segmentoi asiakkaita ja lisää heitä ryhmiin, lisää soveltuvia tuotteita ja palveluita kohderyhmille ja mahdollista asiakkaiden tarjousten hyväksyminen asiakasportaalissa.
Luo kampanjoita ja julkaise mainoslehtisiä tai alennuskuponkeja potentiaalisille tai nykyisille asiakkaille, jotka voivat käyttää koodeja tarjouksen hyväksymiseen asiakasportaalissa.
Työtilausten hallinta -toiminto kattaa kentällä tapahtuvien töiden hallinnan, prosessin järkeistämisen ja tehostamisen. Syneralliin voi integroida minkä tahansa nykyisen WOM-järjestelmän helposti. Synerall keskittyy asiakaspalvelun työtilausten hallintaan antaen asiakaspalveluhenkilöstölle mahdollisuuden aloittaa työtilausprosessin, hallinnoida prosesseja useilla eri alustoilla sekä lähettää asiakkaille ilmoituksia, jotka näkyvät asiakkaan itsepalveluportaalissa. Kanssamme voit tehdä palveluiden toimituksesta yksinkertaisempaa, maksimoida voitot ja parantaa asiakastyytyväisyyttä.
Katkosten hallintatyökalujen avulla voit tiedottaa asiakkaillesi suunnitelluista huoltotöiden aiheuttamista katkoksista verkostossa. Voit nopeasti ilmoittaa asiakkaillesi odottamattomista keskeytyksistä palvelussa sekä laskea ja hyvittää vakiokorvaukset.
Synerall integroituu AMR-järjestelmiin ja laskee kulutuksen automaattisten ja manuaalisten lukemien, kuormituskäyrien ja muiden tietojen perusteella. Järjestelmämme tuo tietosi, vahvistaa, korjaa ja käsittelee ne ennen kuin tiedot ovat käytettävissä laskutukseen ja analysointiin. Synerall myös validoi, arvioi ja muokkaa (VEE = validate, estimate and edit) mittaustietoja puuttuvien ja virheellisten mittausten tunnistamiseksi ja korvaamiseksi.
Synerall huolehtii koko älymittari-prosessista aina tietojen keräämisestä niiden validointiin ja laskutukseen, sinä voit keskittyä lisäämään yrityksesi arvoa muilla keinoin.
Yhä useammat asiakkaat asentavat omia sähkön tuotantoyksiköitä ja valitsevat energiantoimittajan, joka tarjoaa hyvän hinnan ylimääräiselle energialle. Synerall mahdollistaa tehokkaan mikrotuotannon hallinnan automatisoimalla tiedonkeruun, ostosopimuksen tekemisen ja laskutuksen. Asiakasportaali tarjoaa hyvän yleiskatsauksen myydystä energiasta ja ansioista asiakkaille. Älä jää tästä paitsi, aloita tuottajien mukaan tuominen tänään.
Saatavien hallinta auttaa pitämään tarkkaa kirjaa tilille tulevista saatavista tarjoamalla tapoja seurata laskuja, käsitellä kuitteja ja analysoida asiakkaiden toimintaa. Synerall integroituu myös ulkoisiin kirjanpito-ohjelmiin ja perintäpalveluiden tarjoajiin. Synerall alentaa asiakas- ja sopimushallinnan kustannuksia tehokkaasti.
Synerall tarjoaa joustavaa tukea kohteiden ja laitteiden hallintaan. Kohdehallinnan avulla voit luoda tuotantopaikkoja (ensisijaisia tuotantopaikkoja, alalaitoksia ja syöttimiä), yhteyspisteitä ja kulutuspisteitä. Kohteiden välille voi luoda yhteyksiä ja määrittää verkkotietoja, joita voidaan käyttää tiedon välittämiseen yhdistettyihin kohteisiin. Laitehallinnalla voidaan luoda mittauslaitemalleja, joita käytetään erilaisten mittarityyppien määrittämiseen.
Yhteen käyttöpisteeseen voidaan asentaa useita mittareita. Mittareissa voi olla useita tunnisteita, jotka mahdollistavat esimerkiksi integraation AMR-järjestelmien, eli ulkoisten luentajärjestelmien, kanssa. Mittarilukemat voidaan tuoda ulkoisista järjestelmistä (AMR, EDIEL MSCONS), lisätä manuaalisesti tai verkkopohjaisen asiakasportaalin kautta.
