Leppäkoski Group Oy och Synerall tecknade den 12 december 2024 ett avtal om leverans av ett kundinformations- och faktureringssystem till Leppäkoski Group för elöverföringens och fjärrvärmens behov.
Avtalet omfattar förutom systemet även Datahub Connector, en kundportal för slutkunder samt migrering från befintliga kundinformationssystem.
“Detta är ett mycket viktigt bevis för oss på hur den här typen av projekt kan genomföras effektivt – och samtidigt motbevisa det gamla talesättet att ett KIS (kundinformationssystem) byts en eller två gånger under ett yrkesliv. Med SaaS-tjänster, systemens höga integrationsförmåga, grundläggande kapacitet och kostnadseffektiv förändringshantering inom kontinuerlig service vill vi engagera kunderna genom utmärkt service istället för tunga avtal. Vi tror att vi snart är i en situation där ett KIS kan bytas, om så behövs, med bara några års mellanrum. Det tvingar leverantörerna att erbjuda utmärkt service och effektivitet, och kunderna att hålla datakvaliteten hög och undvika onödiga specialanpassningar. Samtidigt ökar vikten av digitala servicekanaler eftersom konkurrensen om kunderna sker där. Elmarknaden är på väg mot ett läge där resultat uppnås genom effektiv intern verksamhet och genom att köpa snarare än att sälja – med detta syftar jag på effektiv energianskaffning och produktion.”
“Vi satsar på kontrollerad tillväxt och tror att Leppäkoskis exempel uppmuntrar även andra energibolag att våga ta beslut när de överväger sina kundhanterings- och faktureringsprocesser.”
Leppäkoski Groups tjänstechef Riku Minkkinen konstaterar:
“Med hjälp av vårt nya kundinformationssystem kan vi erbjuda våra kunder nya tjänster och förbättra vår kostnadseffektivitet. Synerall imponerade på oss med sin vilja till förnyelse, systemets funktioner samt sin snabbhet och flexibilitet. Att byta kundinformationssystem är alltid ett stort projekt för energibolag, men vi tror att den nya modellen gör det möjligt att korta ned bytestiden avsevärt, samtidigt som vi säkerställer bättre datamigrering och systemdriftsättning.”
Leppäkoski Group är ett företag grundat 1919 med en omsättning på 46,2 miljoner euro år 2023. Leppäkoski erbjuder sina kunder hållbara el-, värme- och naturgastjänster samt energilösningar för föränderliga behov. Koncernen består av moderbolaget Leppäkoski Group Oy och dess helägda dotterbolag Leppäkosken Sähkö Oy, Leppäkosken Lämpö Oy, DL Power Oy, Grid.vc Oy samt fjärrvärmebolagets dotterbolag Ulvilan Lämpö Oy.
Synerall är ett företag grundat 2014 som erbjuder moderna, effektiva och lättintegrerade kundservice- och faktureringssystem för energibolag. Syneralls omsättning uppgick år 2023 till över 3,3 miljoner euro och företaget är verksamt i Finland, Estland och Sverige.
Vi gör energibolagets dag bättre.